카카오가 롯데마트·슈퍼와 온라인 장보기 경쟁력 강화를 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 27일 밝혔다. 연내 카카오 쇼핑에서 롯데마트와 함께 온라인 장보기 서비스를 시작한다고 덧붙였다.
전날 협약식에는 정신아 카카오 대표이사와 차우철 롯데마트·슈퍼 대표 등 주요 관계자가 참석했다. 양사는 신선식품과 배송 역량을 결합한 온라인 마트 쇼핑을 제공하고, 고객 기반 확대와 커머스 경쟁력 강화를 위한 협력을 이어가기로 했다.
구체적으로 카카오톡 쇼핑탭과 톡딜 등 주요 커머스 지면에서 롯데마트 상품을 상시 선보이고, 카카오톡 내에서 손쉽게 장보기를 완료할 수 있도록 이용 편의성을 높인다. 특히 과일·채소·축산·수산물 등 장보기 수요가 높은 신선식품을 비롯해 냉장·냉동 식품, 생활 필수품 등 일상 소비 중심 상품 포트폴리오를 확대한다.
카카오 측은 “이용자가 일상 속에서 자연스럽게 이용할 수 있는 데일리 쇼핑 경험을 제공한다”며 “이를 통해 신규 고객 유입과 함께 커머스 경쟁력 강화 효과를 기대한다”고 말했다.
또한 카카오톡 채널을 활용한 오프라인 매장 방문 유도, 양사 회원 대상 혜택 제공, 마트 단독 기획 PB 상품 판매 등 온·오프라인을 연계한 협력 방안도 함께 추진한다.
롯데마트는 오카도(Ocado)와 파트너십을 기반으로 구축한 제타 스마트 센터를 중심으로 온라인 장보기 서비스 역량을 고도화하고 있다. 높은 트래픽을 기록하고 있는 카카오 플랫폼과 협업을 통해 더욱 차별화된 고객 서비스를 확대할 것으로 보인다.
차우철 대표는 “롯데마트가 쌓아온 신선식품 경쟁력에 카카오의 편리함을 더해, 고객의 일상을 함께하는 장보기 동반자가 돼 온라인 장보기의 새로운 표준을 만들겠다”고 말했다.
정신아 대표이사는 “이번 협력은 카카오톡 기반의 커머스 경험을 신선식품과 생활 필수품을 포함한 일상 속 장보기 영역으로 확장하는 중요한 계기가 될 것”이라며 “배송과 상품 경쟁력을 지속적으로 강화하고, 다양한 파트너와 협업을 통해 카카오의 커머스 생태계를 확대하겠다”고 말했다.
박재림 기자 jamie@segye.com
