이커머스 기업 이베이재팬(eBay Japan·구자현 대표이사)의 셀러 교육 플랫폼 ‘큐텐대학’이 개설 3년 만에 누적 사용자 67만 명을 기록했다고 29일 밝혔다.
업체에 따르면 매년 평균 20만 명 규모의 셀러들이 교육을 위해 큐텐대학을 이용하고 있으며 누적 페이지뷰는 약 300만 건에 이른다.
‘큐텐대학’은 일본 이커머스 판매 지침과 운영 사례 등을 공유하는 무료 웹사이트다. 2023년 5월 서비스 개시 이후 한국 판매자 유입이 증가함에 따라 2024년 5월 한국어 전용 버전을 별도 오픈했다.
한국어 전용 서비스 출시 후 이용자 수 증가 폭이 확대됐다. K뷰티를 포함해 패션, 식품, 이너뷰티·웰니스 등 진출 카테고리가 다각화되면서 한국 셀러들의 플랫폼 이용이 늘어난 영향이다. 큐텐대학 운영 2년 차까지 연간 약 20만 명이던 이용자 수치는 최근 1년 사이 26만 명으로 약 30% 증가했다.
큐텐대학 내 콘텐츠 중 한국어 전용 자료의 조회 비중이 높게 나타나고 있다. 3년간 등록된 전체 콘텐츠 중 조회수 상위 5개 중 3개가 한국 셀러용 콘텐츠다. ‘큐텐재팬 판매자 입점 완벽 가이드’, '한국발 배송사 7개 전격 해부', ‘매출을 부르는 솔루션 '싱글원(SingleONE) 완전 정복’ 등이 상위 조회수를 기록 중이다.
공식 유튜브 채널을 통해서도 플랫폼 판매 관련 정보를 제공하고 있다. 최근 3년 기준 조회수 상위 5개 콘텐츠 중 4개가 한국어 기반 콘텐츠로 분류됐다. 역직구 팁과 MD 추천 카테고리 등을 담은 ‘큐텐재팬 매니저들이 직접 답해드립니다!’가 1위를 차지했으며, 한국 셀러 사례, ‘메가와리’ 랭킹 분석, 초보자 가이드 등이 상위권에 포함됐다.
유튜브 쇼츠 영상 역시 비슷한 수치를 기록했다. 최근 3년 간의 쇼츠 영상 조회수 상위 5개 중 4개가 한국 셀러 대상 영상이다. 누적 41만 회를 기록한 ‘일본 MZ세대 인기 K뷰티 아이템’을 포함해 ‘연 매출 15억 뷰티 리셀러의 큐텐재팬 성공 비결’, ‘일본 오픈마켓 진출, 일본어 사용이 필수일까?’, ‘일본 최대 세일 이벤트 ‘메가와리’ 종합 1위 제품은?’ 등이 상위 조회 항목에 올랐다.
이베이재팬은 한국 셀러의 진출 수요에 발맞추어 한국어 교육 자료를 확충하는 중이다. 현재 등록된 360여 개 콘텐츠 가운데 한국어 버전은 183개로 전체의 50% 수준이다. 입점 수속 및 마케팅 기법 외에도 건강식품 판매 시 유의사항, 물류 배송 비교 등 세부 주제를 다룬다.
이와 함께 이베이재팬은 셀러 성장 단계를 지원하기 위해 지난 6월 ‘레벨별 퀵 스타트’ 페이지를 구축했다. 해당 페이지는 셀러가 자사의 진단 레벨에 맞는 목표 및 교육 자료를 확인하고 단계별 이행 과제를 점검하도록 지원한다. 초기 진입 셀러의 운영 부담 완화를 목적으로 한다.
세미나 프로그램 참가자 수도 증가세를 나타냈다. 올해 상반기 참가자 수는 6000명을 넘어서며 전년도 연간 참가자 수준에 도달했다. 2025년 4월 개설된 큐텐대학 카카오톡 채널은 개설 1년 만에 약 1400명의 팔로워를 보유하고 있다.
이베이재팬 그로스서포트 본부 김태은 본부장은 “일본 시장 진출을 희망하는 K셀러가 늘어나고, K뷰티를 선두로 패션, 식품, 이너뷰티 등 카테고리가 다양해지면서 큐텐대학 이용자 수가 급증한 것으로 보인다”며 “K셀러 대상 영상 콘텐츠가 높은 조회수와 호응을 얻고 있는 만큼, 앞으로도 K셀러들의 니즈에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 강화해 일본 시장 진출의 든든한 교두보 역할을 하겠다”고 말했다.
오픈마켓 ‘큐텐재팬’을 운영하는 이베이재팬은 미국 이베이 그룹 편입 8주년을 맞이했다. 이베이 그룹은 글로벌 190개 이상 국가·지역에서 셀러와 1억 3,400만 명 이상의 바이어를 연결하는 마켓플레이스 ‘이베이’를 운영하고 있다.
황지혜 기자 jhhwang@segye.com
