KCA한국소비자평가가 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 ‘2026 KCIA 한국소비자산업평가 우수 애플리케이션’ 선정 명단을 발표했다고 29일 밝혔다.
이번 평가는 표준산업분류 기준 업종별 소비자 만족도 조사 결과를 공개해 소비자기본법 제4조에 명시된 의견 반영권, 정보 수령권, 선택권 등 소비자의 8대 권리를 보장하고 소비생활 정보 제공을 목적으로 시행됐다.
‘우수 애플리케이션’ 평가는 모바일 앱 마켓 내 실사용자 평가 지표를 취합해 부문별 우수 소프트웨어를 매년 선별·공시하는 연례 사업이다.
한국소비자평가는 주요 앱 마켓의 누적 다운로드 건수와 사용자 평점 등 정량 지표를 바탕으로 심사 후보군을 압축한 뒤, 애플리케이션 이용 편리성, 소비자 경험 만족도, 소비자 불편사항 응대, 콘텐츠 유용성, 종합적 평가 등 5개 기준을 합산해 최종 대상을 선정했다.
올해 명단은 다음과 같다.
한국소비자평가 관계자는 "금융, 쇼핑, 엔터테인먼트 등 생활 전 영역에서 앱 이용이 일상화되고, AI 등 새로운 기술이 서비스에 도입되면서 이용자들의 선택 기준도 달라지고 있다"며 "기능의 편리함뿐 아니라 개인의 이용 패턴과 필요를 얼마나 잘 반영하는지가 중요한 기준이 됐다"고 밝혔다. 이어 "이번 평가 결과가 소비자들이 자신에게 맞는 앱을 고르는 데 실질적인 참고 자료가 되기를 바란다"고 전했다.
황지혜 기자 jhhwang@segye.com
