최근 일주일 새 인천국제공항에 출국 관련 시스템 장애가 3차례 발생하면서 승객들의 불편이 잇따르고 있다.
9일 인천국제공항공사에 따르면 지난 6일 오전 6시 35분쯤 인천공항 제1·2여객터미널 3층 출국장에서 승객 운송정보가 확인되지 않는 시스템 장애가 발생했다. 체크인 카운터에서 발권을 마친 승객들이 보안검색장 입구에 있는 판독기에 탑승권을 찍는 과정에서 ‘운송정보 미확인’ 알람이 잇따라 울린 것이다.
이에 따라 보안검색 직원들이 승객 여권과 탑승권을 직접 확인하는 절차를 거치면서 총 14개 항공사(1터미널 10곳, 2터미널 4곳) 이용객들이 한때 불편을 겪었다.
공사는 시스템 장애가 접수된 지 52분 만인 당일 오전 7시 27분쯤 긴급 조치가 완료됐으며, 이 과정에서 항공기 지연 사례는 없었다고 설명했다.
공사 관계자는 “항공사들의 내부 데이터 처리가 지연됨에 따라 장애가 발생한 것으로 보고 있다”며 “당시 출국장 혼잡도를 최소화하도록 조치했다”고 말했다.
인천공항에서는 이번 문제를 포함해 1주일 사이 출국 관련 시스템 장애가 3차례 발생해 승객들이 혼란을 겪었다.
지난달 30일에는 항공사 네트워크 플랫폼인 미국 에어링크(ARINC)가 관리하는 인천공항 내 네트워크 장비에서 장애가 발생했다. 이에 따라 44개 항공사에서 통신 불안정 등 이상 현상이 나타났고, 이 가운데 중국 항공사 11곳은 체크인 시스템 접속장애로 인해 5시간여 동안 발권 업무가 중단됐다.
지난 3일에는 법무부 탑승자 사전확인시스템(IPC) 장애로 항공사가 2시간여 동안 탑승자 정보를 수신하지 못하면서 일부 항공편이 지연되기도 했다.
다만 공사는 각 시스템 장애 건이 해킹에 의해 발생했을 가능성은 낮은 것으로 보고 있다.
이화연 기자 hylee@segye.com
