KB손해보험이 2일 고객 최우선 경영과 미래 지향적 사업 모델 구축, 역동적 조직문화 확산을 병오년 3대 핵심 전략으로 제시했다.
구본욱 KB손해보험 사장은 이날 열린 2026년도 시무식에서 지난 한 해의 경영 성과를 돌아보며 이 같은 내용의 올 한 해 새로운 전략 방향을 공유했다.
구 사장은 먼저 국내외 경기 둔화와 금융시장 변동성 확대, 새로운 회계·자본 체계 정착 등 녹록지 않은 환경 속에서도 장기·자동차보험 시장지위 개선과 전 채널 신규 매출 확대, 보험계약마진(CSM) 순증을 통한 안정적 미래 이익 기반을 확보하는 성과를 이뤄낸 임직원들의 헌신과 노고에 감사를 표했다.
이어 “올해는 저성장 고착화와 금융시장 불확실성 확대, 자본 규제 강화, 디지털 플랫폼 기업의 공세 등 그동안 경험하지 못했던 새로운 위기가 본격화되는 시기”라며 “위기를 기회로 전환하기 위한 준비된 대응을 실행해 나가야 할 때”라고 강조했다.
이에 따라 KB손해보험은 고객 최우선 경영을 통해 고객에게 최상의 가치를 제공해 나갈 계획이다.
고객 경험의 차별화가 재무적 성과로 이어지는 선순환 구조를 만들기 위해 윤리경영과 내부통제, 소비자보호를 타협할 수 없는 절대 가치로 삼는다.
금융 소외계층을 위한 맞춤형 상품과 서비스 개발, 본업과 연계한 사회적 책임 활동을 지속적으로 확대해 돌봄과 상생의 가치를 실천해 나간다.
미래 지향적 사업 모델 구축을 통해 외부 환경 변화에도 흔들리지 않는 견고한 성장 기반을 확보하는 것도 중요한 과제다.
안정적 자본 관리 기반의 질적 성장으로 전환하는 한편, 과감한 사업 포트폴리오 전환으로 안정적 이익 기반 확보를 병행한다.
빠른 판단과 과감한 실행이 가능한 역동적 조직문화도 구축한다.
훌륭한 전략과 프로세스가 있어도 조직문화라는 엔진이 제대로 작동하지 않으면 성과로 이어질 수 없기 때문이다.
구 사장은 임직원들을 향해 “견고한 펀더멘털을 기반으로 준비한 과제들을 속도감 있게 실행함으로써 국내 대표 손해보험사라는 위상을 더욱 확고히 다져 나가자”며 “유지경성(有志竟成)의 자세로 도전 위에 성장이 쌓이고, 성장이 다시 뚜렷한 성과로 이어지는 한 해를 함께 만들어 가자”고 당부했다.
노성우 기자 sungcow@segye.com
