LG유플러스가 장기 가입자를 각종 문화∙여가 행사에 초청하며 브랜드 경험을 제고하고 있다.
LG유플러스는 지난 8~9일 양일간 강원도 춘천 레고랜드 코리아 리조트에서 장기 가입자 3000명과 함께 ‘레고랜드 워터풀 파티’를 진행했다고 10일 밝혔다.
이번 행사는 LG유플러스 멤버십 VVIP 등급 이상이면서 가입 기간 5년 이상인 장기 가입자와 가족들을 대상으로 진행됐다. 행사 참석자들은 레고랜드 워터플레이 시설과 공연, 체험 프로그램 등을 즐기며 여름 휴가철 특별한 추억을 만들었다.
LG유플러스는 올해 장기 가입자를 핵심 고객가치 전략의 한 축으로 삼고, 단순 할인이나 포인트 제공을 넘어 직접 참여하고 경험할 수 있는 문화·여가 프로그램을 지속 확대하고 있다. 통신사 최초 인기 뮤지컬 전관 초청 이벤트를 진행한 데 이어 화담숲 대관 행사, 레고랜드 런(RUN)에 이어 이번 워터풀 파티까지 차별화된 혜택을 선보였다.
특히 이번 워터풀 파티는 올해 LG유플러스가 진행한 장기 가입자 초청 프로그램 가운데 가장 높은 관심을 얻었다. 이벤트 페이지 조회수는 지난 3월 첫 이벤트 이후 꾸준히 증가해 328% 성장했으며, 직전 행사인 레고랜드 런 대비로도 80% 이상 늘었다.
LG유플러스는 장기 가입자 대상 체험형 프로그램을 확대하는 한편, 대표 멤버십 프로그램인 ‘유플투쁠’을 통해 일상 속 혜택도 강화하고 있다. 여름 성수기를 맞아 외식·쇼핑·레저 등 이용이 많은 분야를 중심으로 실생활 밀착형 혜택을 강화했으며, 10년 이상 장기 가입자와 VVIP 가입자에게는 다이소 등 일부 인기 혜택을 선착순 제한 없이 제공해 체감 가치를 높였다.
LG유플러스는 내달에도 장기 가입자를 위한 문화 체험 혜택을 이어간다. 오는 21일까지 멤버십 VVIP 이상 가입자와 10년 이상 장기 가입자를 대상으로 뮤지컬 ‘디어 에반 핸슨’ 전관 초청 이벤트를 진행하며, 추첨을 통해 총 1100명에게 공연 관람권을 제공한다.
장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “오랜 기간 LG유플러스를 이용해주신 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 고객의 의견을 반영한 다양한 체험형 혜택을 확대하고 있다”며 “앞으로도 심플리 U+ 철학을 바탕으로 고객을 깊이 이해하고, 장기 이용 고객이 차별화된 가치를 체감할 수 있도록 문화·여가·일상 영역 전반에서 고객 경험을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.
이화연 기자 hylee@segye.com
