한국품질재단(KFQ)은 9월 30일 교육부와 한국교육학술정보원이 운영하는 지방교육행·재정통합시스템 ‘K-에듀파인’에 ISO/IEC 20000-1 인증을 수여했다고 2일 밝혔다.
K-에듀파인은 교육행정 및 재정 업무의 효율성과 투명성을 높이기 위해 운영되는 지방교육행·재정통합시스템으로 전국 시·도교육청과 각급 학교에서 활용되고 있다. 이번 인증은 국내 교육·재정 분야 응용프로그램 부문에서 최초로 ISO/IEC 20000-1 인증을 취득한 사례라는 것이 재단 측 설명이다.
ISO/IEC 20000-1은 IT서비스 관리시스템(ITSMS)에 관한 국제표준으로 IT서비스 제공 조직이 서비스 품질과 고객 만족을 체계적으로 관리할 수 있도록 서비스 운영 및 관리 절차를 표준화하고 지속적으로 모니터링·개선하기 위한 요구사항을 규정하고 있다.
이번 인증을 통해 K-에듀파인은 ▲IT서비스 운영 및 관리 절차 ▲서비스 품질 관리 ▲지속적인 모니터링 및 개선 등 IT서비스 관리 전반에 걸쳐 국제표준에 부합하는 관리체계를 구축하고, 안정적인 서비스 운영을 위한 관리 역량을 공식적으로 인정받았다.
송지영 한국품질재단 대표는 “이번 인증을 통해 K-에듀파인의 IT서비스 관리 역량과 안정적인 서비스 운영체계가 국제표준에 부합함을 확인했다”며 “앞으로도 공공기관과 기업이 국제표준에 기반한 관리체계를 구축하고 서비스 품질을 지속적으로 향상할 수 있도록 전문적인 인증 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
한국품질재단은 1993년 국내 1호 ISO 국제인증기관으로 출범한 비영리 법인이다. 경영시스템 인증을 비롯해 교육·훈련, 기후변화 대응 검증, 지속가능경영, 회원사 서비스 등을 통해 산업 전반의 품질 경쟁력 강화와 지속가능한 성장을 지원하고 있다. 또한 세계적인 인증기관 네트워크인 IQNET의 국내 회원기관으로 활동하고 있다.
한국품질재단은 앞으로도 ISO/IEC 20000-1을 비롯한 다양한 국제표준에 대한 전문적인 심사와 인증을 통해 공공기관과 기업의 국제표준 기반 관리체계 구축과 서비스 경쟁력 강화를 지원해 나갈 계획이다.
황지혜 기자 jhhwang@segye.com
