[세계비즈=오현승 기자] 이재근 신임 KB국민은행장은 3일 "차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 KB스타뱅킹 등 KB의 플랫폼이 고객의 일상생활을 아우를 수 있도록 ‘디지털 유니버설 뱅크’의 완성도를 계속 높여나가겠다"고 강조했다.
이 행장은 이날 취임사에서 “모든 금융서비스의 시작과 끝은 바로 고객”이라며 이 같이 강조했다. 이를 위해 전국의 모든 영업점이 모바일 플랫폼 및 콜센터 등과 상호 유기적으로 연결되는 ‘옴니채널’의 완성도 추진할 거라고 덧붙였다.
그는 또한 ‘KB형 플랫폼 조직 2기 전환’ 등 조직개편으로 다양한 사업모델을 강화하기 위한 추진력이 확보될 거라고 말했다. 영업점의 세일즈 경쟁력 강화를 위해 ‘PG 2.0’ 영업 체계를 더욱 고도화하고, ‘9 To 6 뱅크’의 성공적 정착 등으로 대면 영업의 패러다임 혁신을 이끌겠다고 부연했다. 더불어 핵심 성장 분야인 WM, CIB, 자본시장, 글로벌 부문과 마이데이터, 플랫폼 비즈니스와 같은 디지털 신사업 부문에 경영 역량을 집중함으로써 성과를 창출하겠다고 언급했다.
이 행장은 “중소기업, 소상공인을 위한 금융 지원뿐만 아니라 그린뉴딜과 같은 신성장 및 혁신 분야에 대한 창업 지원까지 최선을 다하고, ESG 경영과 사회공헌에서도 진정성 있는 모범 기업 시민이 될 것”이라고 설명했다.
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