올해 9월 케이카는 KG그룹에 인수되어, KG모빌리티플랫폼으로 사명을 변경했다. KGM 등 KG그룹 계열사와의 시너지를 통해 통합 모빌리티플랫폼으로의 혁신적인 변화도 기대되고 있다. 이달 말 KG타워로 사옥을 이전하게 되면 시너지 속도가 더욱 빨라질 것으로 보고 있다.
지난해 케이카는 상장 이후 성장을 거듭하며, 매출 2조 4388억원 영업이익 760억원의 역대 최대 실적을 기록하기도 했다. 올해는 고유가, 고금리 등 국내 외의 시장 여건 등으로 인해 다소 주춤하는 모양새이지만, 26년 3분기에는 2분기의 적자상황을 극복하고 흑자전환에 성공하며, 다시금 성장의 고삐를 조이고 있다.
5일 있었던 실적발표 컨퍼런스 콜에서 정인국 대표는 “중장기적으로 케이카가 가진 공고한 사업 기반을 바탕으로 중고차 거래를 중심으로 고객에게 제공하는 서비스의 범위를 확대하고, 디지털 플랫폼 경쟁력을 높여 모빌리티 분야에서 새로운 성장 기회를 만들어 나가겠다”며 서비스 확장에 대한 의지를 표하기도 했다.
케이카를 운영하는 KG모빌리티플랫폼 정인국 대표는 케이카의 초창기 멤버로 1995년 ㈜유공으로 입사해, 2001년 엔카네트워크㈜의 종합기획본부장을 시작으로 25년 이상 중고차 유통업에 몸담아 오며 국내 중고차 업계의 매커니즘과 변화상을 누구보다 잘 알고 있는 인물로 알려져 있다.
지난 25년간 케이카는 국내 중고차 시장의 모습을 획기적으로 바꾸어 놓는 역할을 해 왔다. 국내에서 처음으로 ‘3일 환불’, K Car Warranty(보증)’ 등 중고차 구매시 느낄 수 있는 불안 요소를 없애기 위한 다양한 서비스를 선 보이며, 중고차에 대한 이미지를 바꾸어 왔다. 그 동안 동종업계에서는 유사한 개념을 적용하며 시장 전반적으로 서비스의 상향 평준화를 가져오기도 했다.
꾸준한 노력의 결과로 올해 케이카는 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 중고차판매서비스 부문 1위에 선정됐다. 이로써 케이카는 지난 7월 수상한 국가고객만족도(NCSI)에 이어 중고차 업계 최초로 주요 고객 만족도 조사 2관왕에 올랐다. 정인국 대표는 “항상 고객의 신뢰를 최우선으로 가치를 실현하는 데 사업의 초점을 두고 있다.”고 밝히기도 했다.
그간 닦아온 탄탄한 사업의 노하우를 바탕으로 이제 케이카는 KG그룹의 일원인 KG모빌리티플랫폼으로서의 새로운 도약을 준비중에 있다.
정인국 대표는 “KG모빌리티를 비롯한 그룹 계열사들이 보유한 다양한 사업 역량과 당사의 중고차 유통 및 플랫폼 경쟁력을 연계하는 방안을 폭넓게 검토중” 이라며 특히 “KG모빌리티가 보유한 해외 네트워크를 활용한 해외 사업 협력 가능성을 비롯해 금융·결제 계열사와의 연계를 통해 고객 편의성과 사업 경쟁력을 높일 수 있는 방안 등을 고려”하고 있다고 밝혔다.
또한 이러한 협력 기회들이 실질적 성과로 이어질 수 있도록 단계적으로 구체화 할 예정임을 밝혔다.
대내외 환경의 불확실성과 소비 심리 둔화 등 케이카가 직면한 수많은 과제들을 해결하고, 새로운 영역의 사업을 어떻게 실질적 가치로 창출할 수 있을지 주목되는 시점이다.
황지혜 기자 jhhwang@segye.com
