KB캐피탈이 복잡하고 번거로운 자동차 리스 및 장기렌터카 승계 서비스를 서류 없이 간편하게 처리할 수 있도록 개인 및 개인사업자를 대상으로 한 다이렉트 승계 서비스를 오픈했다고 24일 밝혔다.
자동차 리스 및 장기렌터카 승계는 기존 계약자가 계약기간 중 차량을 처분하고자 할 때, 해당 계약 조건을 그대로 유지한 채 다른 사람에게 차량과 계약을 이전하는 방식으로 기존 계약자에게 발생하는 중도 해지 위약금을 피할 수 있다는 장점이 있다.
일반적으로 승계 진행 절차는 상담 접수 후 구비서류 제출, 심사 대기, 입금 안내 및 확인 등 단계별 복잡한 절차와 대기시간이 소요되나, KB캐피탈에서 새롭게 선보인 다이렉트 승계 서비스는 홈페이지 또는 고객센터에 상담 접수 시 다이렉트 진행 URL이 알림톡으로 발송되어 모바일을 통해 언제 어디서나 손쉽게 신청할 수 있다는 장점이 있다. 특히, KB캐피탈의 다이렉트 승계 서비스는 고객 이용 편의성을 대폭 강화하여 승계정보 입력부터 본인인증, 한도조회, 심사결과 확인, 입금처리까지 전 과정을 원스탑(one stop)으로 신속하고 편리하게 이용할 수 있도록 지원한다.
아울러, 필수서류인 자동차보험 가입증명서 등은 사진촬영으로 손쉽게 업로드할 수 있도록 반영하고, 계약자와 승계인에게 진행 단계별 알림톡을 발송하는 등 고객들이 불필요한 시간을 소모하지 않도록 시스템을 개선하였다.
KB캐피탈 관계자는“새로운 승계 서비스 제공을 통해 많은 고객들이 불필요한 시간 소모와 노력을 절감할 수 있을 것으로 기대한다”며, “앞으로도 KB캐피탈은 고객 중심의 디지털 혁신을 지속하여 안심하고 편리하게 사용할 수 있는 금융서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
최정서 기자 adien10@segye.com
