[세계비즈=김진희 기자] 카카오엔터프라이즈가 새로운 종합 업무 플랫폼 ‘카카오워크(Kakao Work)’를 16일 출시하고 관련 기자 간담회를 진행했다. 이 날 행사에서 백상엽 대표와 이석영 부사장이 카카오워크를 포함한 신규 사업 방향성과 향후 계획을 발표했다.
카카오워크는 국민 메신저인 ‘카카오톡’ 인터페이스(UI)를 활용해, 별도의 사전 학습이나 개발 작업이 필요없이 누구나 손쉽게 사용할 수 있는 업무 플랫폼을 표방했다. 많은 기업들이 자체 메신저나 업무용 그룹웨어를 갖췄음에도 정작 카카오톡을 가장 많이 활용한다는 점을 노린 것이다.
카카오워크는 카카오의 메신저 서비스 노하우와 인공지능(AI), 검색 기술력을 결합해 언택트 시대에 최적화한 업무 환경을 제공을 목표로 한다. 특히 ▲카카오톡처럼 편리한 사용성 ▲다양한 IT 서비스와의 연결·확장 ▲AI·통합 검색 기술력과 보안 등 세 가지 특징이 핵심이다.
백상엽 카카오엔터프라이즈 대표는 “누구나 외부 메신저를 이용해 일하면서 사생활과 업무의 분리가 안 된다는 느낌을 받았을 것”이라며 “전문화된 메신저에 대한 요구가 커지고 있고 미국 시장을 중심으로 슬랙 등 제품들이 시장을 넓히는 상황”이라고 말했다.
카카오워크는 기존 카카오톡과 유사하면서도 업무시 필요한 기능등을 대거 보완해 서비스한다. 핵심 기능으로는 그룹 채팅방에서 특정 메시지를 읽은 멤버와 안 읽은 멤버 확인이 가능하고, 모든 메시지에 간략한 이모티콘으로 ‘좋아요’ 등을 표현할 수 있다.
카톡과 마찬가지로 말풍선 답장·전달·공지 등의 기능도 기본적으로 제공하고, 나아가 카카오 계정과 연결하면 카카오톡에서 구매한 이모티콘도 사용 할 수 있다. 재택 및 언택트 근무 환경이 늘어난 요즘 트렌드에 맞춰 화상회의 및 전자결재, 근태관리 등도 갖췄다.
또한 대화창에 AI 도우미인 ‘캐스퍼’를 기본 탑재해 환율·날씨·주가 등 지식·생활 정보를 문답식으로 제공한다. 카카오 측은 앞으로 이를 더욱 발전시켜 회의 일정 예약, 메신저 내 특정 내용 검색 등의 기능도 추가한다는 계획이다.
카카오워크는 기업이 원하는 높은 수준의 보안 기술도 적용했다. 기업용 종단간 암호화 기반 메시징을 포함한 종합 보안시스템 ‘카카오 워크 E3™ 시스템’을 적용했으며, 모든 데이터는 클라우드에 암호화되어 안전하게 저장된다.
이외에도 원격 로그아웃, 동시접속 제한, 메시지 파일의 보관기간 설정 등을 자유롭게 설정할 수 있게 제공할 예정이다.
백상엽 대표는 “카카오워크에서 내 업무를 도와주는 진정한 AI 어시스턴트를 만날 수 있도록 할 것” 이라며 “우수한 벤처 기업들과 상생하는 마켓 플레이스를 구축하고 기존에 사용하던 IT 시스템과 내게 필요한 다양한 기능을 직접 커스텀할 수 있는 쉬운 IT 환경을 제공하겠다”고 밝혔다.
카카오워크는 무료 버전이 우선 공개됐고, 오는 11월 25일 기업용 유료 버전이 추가 오픈될 예정이다.
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