[세계비즈=김진희 기자] CJ그룹의 식자재 유통 및 단체급식 전문기업 CJ프레시웨이가 위탁 운영 중인 단체급식사업장 점포 재계약을 잇따라 성공했다고 3일 밝혔다.
CJ프레시웨이에 따르면 지난해 재계약에 성공한 위탁 운영 단체급식사업장은 전체의 91.4%며, 이 중 일일 1000식수 이상 대형 점포도 17곳에 달한다.
재계약 점포의 평균 계약 년수는 약 7년이며, 대구 지역 한 기업체는 1995년 첫 수주 이후 26년간 계약을 이어오고 있다. 통상 위탁급식 시장에서 재계약이 1~2년 단위로 진행되는 점을 비춰보면 놀라운 성과라는 것이 회사 측의 설명이다.
CJ프레시웨이는 전문성을 바탕으로 한 차별화된 서비스가 높은 재계약율의 달성 요인이라고 설명했다. 대표적으로 식품위생, 식품안전, 메뉴개발, 쾌적한 공간 구성 등 단체급식장이 꼭 갖추고 있어야 할 주요 키워드를 중심으로 연구와 개발을 지속해왔다.
또한 1만여개의 자체 레시피 확보하며 급변하는 외식 트렌드에 발맞춰 단체급식장에서도 외식형 메뉴를 제공해왔다.
특히 병원경로에서는 저칼로리 저염식, 암 환자 식단, 당뇨·고혈압 식단, 외국인 환자 식단 등과 관련한 전문 서적을 발간할 정도로 병원 치료식 메뉴개발에도 적극적인 것이 재계약률을 높이는 데 주효했다는 분석이다.
레저 경로인 골프장식음서비스 부문에서는 PGA, K-LPGA 등 국내·외 굵직한 대회에서 최고 수준의 식음 서비스를 선보였던 경험을 바탕으로 골프장 출신 전문인력을 확보해 지역별 산지 제철 메뉴를 제공해 골퍼들의 입맛을 사로잡고 있다.
최근에는 무선인식과 사물인터넷 단말기 기반 시스템을 통한 편리한 무인결제 시스템 구축으로 고객 편의성을 높였으며, 일부 단체급식 사업장에서는 서빙 로봇 운영을 통해 효율성을 극대화했다.
CJ프레시웨이 관계자는 “고객사와의 계약관계를 넘어 건강한 식 문화를 공감하고 확산시킬 수 있도록 지속적으로 노력해왔다”며 “전국에서 확보한 신선한 식자재를 정성껏 제공한 것이 높은 재계약률로 이어질 수 있었다”고 말했다.
purple@segye.com
