[세계비즈=오현승 기자] NH농협은행은 RPA(로봇프로세스자동화) 기술을 활용해 비대면 금융서비스의 장애감지 체계를 구현한 ‘RPA기반 모바일 앱 점검 장치 및 방법’에 대한 BM특허를 획득했다고 28일 밝혔다.
BM특허(Business Model Patent)는 컴퓨터, 인터넷, 통신기술 등 정보시스템을 활용한 혁신적인 경영이나 마케팅기법에 부여하는 특허다.
‘RPA기반 모바일 앱 점검 장치 및 방법’을 활용하면 고객이 앱을 사용하는 방식 그대로 365일 24시간 RPA봇이 모바일 서비스를 점검하고, 이상 현상 발생 즉시 IT 담당 직원에게 자동 통보해 신속한 대응이 가능하다고 은행 측은 설명했다. NH농협은행은 지난해 7월부터 NH스마트뱅킹, 올원뱅크 등 다양한 비대면 채널에 이를 적용해왔다. 특히 해당 기술은 외부에 개발을 의뢰하지 않고 NH농협은행 IT 분야의 자체 인력과 기술로 구축된 점도 특징이다.
박상국 NH농협은행 IT부문 부행장은 “앞으로도 IT신기술 내재화를 통해 NH농협은행의 디지털 경쟁력을 높여가겠다”면서 “고객들에게 보다 빠르고 편리한 금융서비스를 안정적으로 제공할 수 있도록 노력하겠다“고 전했다.
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