쿠팡이 12일 유료 멤버십인 ‘와우 멤버십’ 해지 절차를 간소했다.
와우 멤버십 회원들의 빠른 해지와 탈퇴가 어렵다는 지적을 받은 데 따른 조치로 보인다.
유통업계 등에 따르면 쿠팡은 이날 쿠팡 앱에서 와우 회원의 멤버십 해지 단계를 두 단계로 줄였다.
해지 신청을 하려는 고객은 ‘마이 쿠팡’ 페이지에서 ‘설정’으로 이동해 ‘와우 멤버십’ 화면에서 ‘해지하기’, ‘해지 신청 완료하기’ 두 단계만 거치면 된다.
쿠팡은 탈퇴 단계를 6단계에서 4단계로 간소화한 데 이어 이날 유료 멤버십 해지 단계도 줄였다.
두 단계만으로 멤버십 해지가 이뤄지는 것은 네이버, 컬리 등 동종 업계와 비교해서도 단순하다.
쿠팡 멤버십은 서비스를 이용하지 않았으면 기간에 상관없이 즉시 해지, 환불 처리가 가능하다. 쿠팡플레이 스포츠 패스는 구글스토어·애플스토어에서 구독을 해지할 수 있다.
노성우 기자 sungcow@segye.com
