쿠팡CLS 영업점 단체인 쿠팡파트너스연합회(CPA)는 최근 쿠팡 개인정보 유출 사건 이후 이어지고 있는 여론 악화와 주문 감소로 인해 현장 택배기사들의 생계 불안이 확대되고 있다며 관련 조사가 신속하고 합리적으로 마무리되기를 바란다고 28일 밝혔다.
CPA는 택배기사의 수입 구조상 하루 배송 물량이 곧 하루 소득으로 이어지는 만큼, 최근 나타나고 있는 물량 감소는 단순한 심리적 불안이 아니라 생계 전반에 직접적인 영향을 미치는 사안이라고 설명했다. 실제로 현장에서는 배송 물량이 줄어든 상황에서도 차량 유지비와 보험료 등 고정비 부담은 그대로 유지되면서 체감 수입 감소가 이어지고 있다는 목소리가 나오고 있다는 것이다.
CPA는 개인정보 유출과 관련한 사실관계를 명확히 하기 위한 조사 자체의 필요성에는 공감하지만, 조사 장기화로 인한 불확실성이 현장 노동자들에게 그대로 전가되고 있다는 점은 문제라고 지적했다. 조사 결과가 지연될수록 소비자 불안이 지속되고, 이는 곧 주문 위축과 배송 물량 감소로 이어지는 구조가 고착화되고 있다는것이 연합회측 설명이다.
특히 확인되지 않은 의혹과 루머가 확산되면서 소비자 신뢰 회복이 더뎌지고 있고, 이로 인한 부담이 택배기사 개인에게 집중되고 있다는 점에 우려를 나타냈다. CPA는 쿠팡 배송을 담당하며 가족의 생계를 책임지고 있는 2만여 명의 택배기사들을 고려해, 조사가 개인정보 유출 사안에 집중돼 조속히 마무리되기를 기대한다고 밝혔다.
CPA는 쿠팡의 책임 있는 대응도 함께 촉구했다. 조사 과정에 적극 협조해 불확실성을 빠르게 해소하고, 개선이 필요한 부분이 확인될 경우 신속하게 조치해야 한다는 입장이다. 아울러 쿠팡CLS가 다수의 택배기사들의 삶과 가정을 책임지고 있는 기업이라는 점을 인식해야 한다고 강조했다.
또한 CPA는 최근 홈앤쇼핑 상품 배송 사례를 언급하며, 물량 감소로 생계 불안이 커진 상황에서 화주 다각화와 집화 업무 수행 허용 등 실질적인 물량 확보 방안을 적극적으로 검토할 필요가 있다고 밝혔다. 배송 물량 감소에 따른 수수료 조정 역시 현장 안정을 위해 논의돼야 할 사안이라고 덧붙였다.
CPA 관계자는 "현장에서 생계를 걱정하는 택배기사들의 목소리가 외면되지 않기를 바라며, 쿠팡과 관계 기관의 신속하고 합리적인 조치를 통해 현재의 불확실성이 조속히 해소되기를 기대한다"고 밝혔다.
황지혜 기자
