생성형 인공지능(AI)이 근로자의 업무 시간을 주당 평균 8.4시간 단축시킨다는 조사 결과가 나왔다. 남성과 고소득 직종에서 생성형 AI 활용률이 더 높게 나타났다.
대한상공회의소 SGI는 28일 '생성형 AI와 기업의 생산성: 현실과 과제' 보고서를 통해 전체 근로자의 약 56%가 생성형 AI를 업무에 활용하고 있다고 밝혔다. 이번 조사는 전국 만 20세 이상 임금근로자 3000여명을 대상으로 실시했다. 이번 조사의 응답자들은 생성형 AI가 없었다면 주당 평균 8.4시간을 추가로 일해야 했을 것이라고 말했다. 이는 근무 시간을 약 17.6% 절감하는 효과와 같다.
생성형 AI 활용의 범위와 강도는 성별, 연령대, 산업, 기업 규모 등에 따라 차이를 보였다.
남성, 저연령층, 고소득, 화이트칼라 직종에서 생성형 AI 활용률이 상대적으로 높게 나타났다. 산업별로는 정보통신업(77.6%), 전문서비스·과학업(63%) 순으로 활용률이 높았으며, 기업 규모별로는 대기업(300인 이상)의 활용률이 66.5%로 중소기업(300인 미만, 52.7%)보다 13.8%포인트 더 높았다.
업무 영역별로는 '문서 작성·요약'에서의 활용이 가장 두드러졌고 사용 빈도가 높은 활용자일수록 전문적·창의적 업무에서의 활용 비중이 확대되는 경향을 보였다.
특히 많은 전문가들이 생성형 AI가 자기 업무에서 중요한 역할을 하게 될 거라고 생각하고 있다는 조사 결과도 나왔다. 글로벌 지식 정보 콘텐츠 및 기술 제공 기업인 톰슨로이터 코리아가 지난해 5월 내놓은 ‘2025 전문직 분야의 생성형 AI 활용 현황과 미래 전망 보고서'를 보면 조사에 응한 전문가의 95%는 향후 5년 내 생성형 AI가 자신이 속한 조직의 핵심 업무 흐름이 될 것으로 전망했다. 업무 분야별로는 기업 세무(92%), 기업 법무(90%), 기업 리스크(88%) 분야에서 해당 기술이 활용 가능하다고 응답했다. 톰슨로이터는 전 세계 법률, 세무, 회계, 기업 리스크, 정부 부문 전문가 약 1800명을 대상으로 설문을 진행했다.
생성형 AI 활용으로 생산성이 높아졌다는 해외 조사자료도 있다. 글로벌 회계·컨설팅기업 PwC가 지난해 11월 실시한 '2025년 글로벌 인력 전망 및 우려 조사' 에 따르면 최근 1년간 생성형 AI를 매일 사용잔 근로자들은 생산성이 향상되었고, 고용 안정성과 임금 수준도 높아졌다고 답했다. 이번 조사는 전 세계 48개 주요 경제국과 28개 산업 분야에서 약 5만 명의 근로자를 대상으로 진행됐다.
오현승 기자 hsoh@segye.com
