삼성전자서비스가 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다고 6일 밝혔다. 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사는 실제 서비스를 경험한 고객의 만족도를 측정하여 부문별 1위를 발표하는 제도다.
삼성전자서비스는 지난 2월 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 서비스센터 부문 1위를 시작으로 지난달엔 ‘국가서비스대상’ 가전 AS 부문 대상을 받았다. 이어 지난 2일엔 ‘한국서비스품질지수’ 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 3개 부문 1위를 석권했으며, 이날 발표된 ‘국가고객만족도’ 조사에서도 전자제품 AS 부문 1위에 또다시 올랐다.
오현승 기자 hsoh@segye.com
