NICE인프라(대표 이현석)의 주차 플랫폼 '나이스파크(NICEPARK)'가 '2026 브랜드 고객충성도 대상' 주차 플랫폼 부문 1위 선정을 기념해 고객 감사 이벤트를 2026년 12월 31일까지 진행한다고 13일 밝혔다.
나이스파크는 이번 수상이 수년간 서비스를 이용해 온 고객의 신뢰와 선택의 결과인 만큼 감사의 의미를 담아 이번 이벤트를 기획했다고 밝혔다. 이번 수상은 한국소비자포럼과 미국 브랜드 평가기관 브랜드키(Brand Keys)가 공동 개발한 고객충성도 평가지표 BCLI를 기반으로 고객 신뢰도·재이용 의사·추천 의향 등 실제 고객 경험 데이터를 종합 평가해 선정됐다.
이번 이벤트는 모든 고객이 체감할 수 있는 혜택을 제공하는 데 초점을 맞춰, 주차 장비 구매 고객을 대상으로 유형별 맞춤형으로 기획됐다. 주차 정산기, 방문자 키오스크 등 장비 신규 구매 고객에게는 '5년 무상 유지보수'를 제공한다. 이는 장기간 운영 과정에서 발생할 수 있는 유지관리 부담을 줄이고 안정적인 운영 환경을 지원하기 위한 정책이다. 또한 주차 장비를 재구매하는 고객을 대상으로는 재구매 시 최대 10% 할인 혜택을 제공한다. 나이스파크는 이를 통해 장기 고객 기반을 강화하고 지속적인 고객 관계를 확대해 나간다는 계획이다.
나이스파크는 전국 7000여 개 주차 Site 운영을 통해 축적한 노하우를 바탕으로 차량번호 인식 기반 자동 입출차·무인 정산·원격 관제를 연계한 주차장 운영 전 과정의 자동화 체계를 갖추고 있다. 또한 24시간 전담 콜센터와 전국 현장지사를 통해 장애 발생 시 즉각적인 원격 대응 및 현장 출동이 가능하도록 운영하고 있다.
아울러 무인 정산기·사전 정산 시스템·모바일 결제 연계 등 이용 편의성을 높이기 위한 서비스를 제공하고 있으며 최근에는 아파트 방문 차량 키오스크와 방문자 예약 시스템 등으로 제품 영역을 확대하고 있다. 나이스파크는 고객 접점 확대와 제품 경쟁력 강화를 기반으로 수주 확대에 속도를 낼 계획이라고 설명했다.
나이스파크 관계자는 "이번 수상은 고객 여러분의 신뢰와 선택이 만든 결과인 만큼, 이번 이벤트가 고객과 직접 소통하고 감사함을 전할 수 있는 자리가 되길 바란다"며 "앞으로도 안정적인 운영 경쟁력과 고객 중심 서비스를 기반으로 고객이 안심하고 사용할 수 있는 스마트 주차 환경을 지속 확대해 나가겠다"고 밝혔다.
황지혜 기자 jhhwang@segye.com
