네이버와 컬리의 시너지가 통했다. 두 회사가 손잡고 출범한 온라인 장보기 서비스 ‘컬리N마트’가 출시 1년 만에 거래액 10배를 달성했다.
31일 네이버는 지난해 9월 오픈한 컬리N마트가 단골 사용자를 확대하며 초기 대비 거래액이 약 10배 증가했다고 밝혔다. 네이버의 폭넓은 쇼핑 사용자 기반과 네이버플러스 스토어의 편리한 사용성을 바탕으로, 컬리의 상품 소싱 역량, 안정적인 새벽배송 인프라가 결합되며 시너지를 낸 결과라고 덧붙였다.
네이버에 따르면 컬리N마트는 장보기 핵심층인 30~40세 고객을 중심으로 활발한 장보기 구매 패턴이 확인됐다. 10회 이상 컬리N마트를 이용한 단골 가운데 해당 연령층 비중이 72% 이상으로 나타났으며, 2회 이상 재구매한 비율도 가장 높게 나타났다. 특히 40대는 평균 주 1회 이상 컬리N마트를 방문하는 걸로 나타났다.
네이버플러스 스토어 앱을 통한 편리한 쇼핑 경험과 안정적인 배송 경쟁력도 주요 성장 요인으로 작용했다. 컬리N마트 거래액의 80% 이상이 네플스 앱에서 발생한 가운데 컬리의 물류 역량이 더해져 새벽배송은 물론 오늘배송으로 인프라가 강화됐다. 특히 지난 2월 오늘배송 도입 이후 오전 6시부터 낮 12시까지 주문 건수가 한 달 만에 34% 증가하는 등 일상 장보기 채널로 자리매김 중이다.
지난 1년 간 축적한 장보기 패턴과 구매 데이터, 리뷰 등을 바탕으로 개인화 추천 및 상품 경쟁력을 더욱 높여가고 있다. 우선 스마트스토어의 경쟁력 있는 상품을 발굴해 컬리N마트 내 'N+셀렉션’을 통해 선보인다. 컬리 배송망을 활용해 스마트스토어 상품 또한 컬리N마트 장보기 상품으로 빠르게 받아볼 수 있다.
네이버 측은 “향후 네이버플러스 스토어에서 축적되는 검색·클릭·구매이력 등 쇼핑 데이터를 바탕으로 컬리N마트 사용자의 관심 상품을 정교하게 추천하는 동시에 사용자의 다양한 쇼핑 관심사와 맥락을 종합해 새로운 장보기 수요를 제안하는 ‘발견형 추천’으로 확장할 계획”이라며 “예를 들어 네이버플러스 스토어에서 캠핑 장비를 구매한 이력이 있는 사용자에게 캠핑장에서 간편하게 즐길 수 있는 컬리N마트 밀키트나 인기 식품을 함께 추천하는 식”이라고 설명했다.
컬리N마트는 이날부터 다음달 6일까지 1주년 페스타를 연다. 특집 쇼핑라이브, 최대 56% 할인 등 혜택을 준비했다. 아울러 행사 기간 출석 횟수에 따라 최대 50% 할인 쿠폰을 제공하고 추첨 이벤트도 진행한다.
김평송 네이버 그로서리&레저사업 리더는 “컬리N마트는 네이버와 컬리의 역량과 경험을 결합해 동반 성장한 성공적인 파트너십 모델"이라며 “앞으로도 사용자에게 더욱 편리한 장보기 경험을 제공할 수 있도록 컬리와 상품, 물류, 마케팅 등 전방위적이고 긴밀한 협업을 이어가겠다”고 말했다.
박재림 기자 jamie@segye.com
