[세계비즈=권영준 기자] 네이버클라우드가 국내 클라우드 업체 최초로 쉽고 빠르게 업무 자동화 환경을 구현하는 RPA (Robotics Process Automation, 로보틱 프로세스 자동화)를 서비스형 소프트웨어로(SaaS, Service as a Software) 출시했다고 1일 밝혔다.
RPA는 반복적이고 정형화된 업무 프로세스를 소프트웨어 로봇이 자동화해 처리하는 기술이다. RPA를 적용하면 혁신적인 업무 환경을 조성해 업무 속도와 정확도는 높이고 운영 비용은 절감하는 등 효율성을 크게 증진시킬 수 있다.
네이버클라우드는 RPA 서비스의 경쟁력 확보를 위해 글로벌 No.1 RPA업체인 유아이패스(UiPath) 솔루션을 SaaS로 제공한다. 유아이패스는 포춘(Fortune) 선정 글로벌 500대 기업의 60% 이상이 선택한 RPA 솔루션을 제공한다. 국내 대기업 및 금융기관 다수가 도입중인 해당 솔루션을 온프레미스(On-Premise)가 아닌 클라우드 방식으로 제공하는 것은 국내 클라우드 사업자 중 네이버클라우드가 처음이다. 맞춤 컨설팅부터 구축, 운영까지 엔드투엔드(End-to-End) 서비스를 위해 유아이패스의 전문 파트너인 RPA 플랫폼 서비스 전문 기업 LS ITC와 협력한다.
네이버 클라우드 플랫폼의 RPA Service는 자동화 프로세스를 실행하고 운영 및 관리하는 도구인 오케스트레이터(Orchestrator)를 클라우드화했다. 어느 환경에서나 복잡한 인프라 구축이나 별도의 소프트웨어 설치 없이 로봇 등록부터 배정, 모니터링, 일정 관리까지 한 번에 처리할 수 있다. 또한, 하나의 통합관리 콘솔에서 필요한만큼 테넌트(Tenant)를 추가하고 각 테넌트별로 독립적인 로봇을 등록해 업무 영역을 분리해 효율적으로 자동화 환경을 관리할 수 있으며, 시스템 운영 중에 언제든지 원하는 규모로 유연하게 확장할 수 있다. 등록된 로봇이 실행된 시간에 대해서만 비용을 지불하면 되기 때문에 경제적이다.
클로바(CLOVA) AI 서비스와 연계해 한 차원 발전한 RPA의 형태인 하이퍼오토메이션(Hyper Automation)을 실현할 수 있는 점은 네이버 클라우드 플랫폼만이 제공할 수 있는 특징이다. 이를테면 CLOVA AiCall과 RPA를 연계 활용한 고객센터를 운영할 수 있으며, CLOVA OCR을 연동해 영수증이나 사업자등록증 등의 문서 처리를 자동화할 수 있다. 이 외에도 네이버클라우드가 제공하는 주요 버티컬 솔루션의 워크 플로우를 RPA 기반으로 구성 가능하다.
네이버클라우드는 기업의 업무 시스템 및 제조, 유통 등 분야를 시작으로 금융, 공공까지 RPA 서비스 활용 분야를 점진적으로 확대해 나갈 예정이다. RPA 도입이 일반화를 넘어 고도화하는 단계인 금융 분야에서는 비대면 계좌 승인, 외부 사이트 신용 등급 조회 및 보고서 작성 등 반복 단순 업무를 빠르고 정밀하게 수행해준다. RPA도입을 적극 검토 중인 공공 분야의 경우 다양한 서류업무 및 데이터 수집, 정리, 비교 등 업무를 자동화함으로써 기존 인력은 보다 창의적이고 전문적인 업무에 집중해 공공서비스의 질적 향상을 기대할 수 있다.
네이버클라우드 한상영 전략&기획 총괄 상무는 “디지털 트랜스포메이션(DX)를 실현하기 위해 다양한 산업 분야에서 RPA가 필수로 자리매김하고 있다”며 “네이버클라우드의 독자적인 최첨단 AI기술과 RPA 기술의 결합을 거듭 강화해 어떠한 형태의 비즈니스에도 즉시 적용할 수 있는 정교한 솔루션으로 '오토메이션 퍼스트(Automation First)' 시대를 선도해 나가겠다"고 말했다.
young0708@segye.com
