롯데카드가 통신3사의 인공지능(AI) 기술을 활용해 보이스피싱 피해 예방 체계를 한층 강화했다.
롯데카드는 롯데카드는 이상거래탐지시스템(FDS·Fraud Detection System)에 통신3사의 ‘AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션(SURPASS·서패스)’을 적용했다고 2일 밝혔다.
해당 솔루션은 통신3사와 코리아크레딧뷰로(KCB)가 공동으로 제공하는 서비스로, 통신 정보와 AI 기술을 활용해 금융회사가 고객의 보이스피싱 위험 징후를 신속하게 탐지할 수 있도록 지원한다.
통신3사는 AI와 다양한 데이터를 기반으로 보이스피싱 위험도를 분석·예측하고, 이를 롯데카드의 이상거래탐지시스템과 연계해 고객의 피해 가능성을 실시간으로 탐지한다. 보이스피싱이 의심되는 경우 롯데카드는 해당 거래를 차단하는 등 즉각적인 예방 조치에 나선다.
롯데카드는 지난해 7월 SK텔레콤과 함께 해당 솔루션의 시범 운영을 시작했으며, 올해 1월부터 정식 도입했다. 이어 지난 2월에는 KT와 LG유플러스까지 협력 범위를 확대하며 통신3사와의 협력 체계를 완성했다.
지난해 7월부터 올해 5월까지 AI 기반 보이스피싱 탐지 솔루션을 활용해 약 3억2000만원 규모의 보이스피싱 피해를 예방했다. 또 악성 애플리케이션(앱) 설치 탐지 등 다양한 예방 솔루션을 통해 지난해 고객을 대상으로 한 보이스피싱 시도 가운데 약 60억원의 금전 피해를 사전에 차단했다.
롯데카드 관계자는 “보이스피싱 피해 위험으로부터 고객을 보호하기 위해 선제적으로 통신3사와 협력했다”라며 “앞으로도 고객의 더 안전한 금융 거래를 위한 체계를 구축할 것”이라 말했다.
이주희 기자 jh224@segye.com
